FAQ

Verkaufsautomaten sind selbstbedienende Geräte, die Produkte oder Dienstleistungen an Kunden abgeben. Sie sind in der Regel mit einem Zahlungssystem ausgestattet und ermöglichen den Kauf ohne menschliches Eingreifen.

Es gibt verschiedene Arten von Verkaufsautomaten, darunter Getränkeautomaten, Snackautomaten, Ticketautomaten, Zigarettenautomaten, Fahrkartenautomaten, Geldautomaten, Lebensmittelautomaten und viele weitere. Zusätzlich wird bei dem Einsatzort der Automaten unterschieden zwischen Indoor Automaten bspw. für die klassische Betriebsverpflegung, Public Vending mit besonders gesicherten Automaten für den öffentlichen Bereich und Outdoor Automaten / Vending für Geräte die 24/7 frei im Außenbereich platziert werden.

Verkaufsautomaten funktionieren in der Regel durch einen automatisierten Prozess. Der Kunde wählt das gewünschte Produkt aus, bezahlt entweder mit Bargeld oder elektronischen Zahlungsmethoden, und der Automat gibt das Produkt aus. Der Mechanismus variiert je nach Art des Verkaufsautomaten. Dabei erfolgt die Ausgabe klassischerweise mit Spiralen, Schiebern oder Förderbändern. Zudem verfügen einige Automaten über ein Lift-System für eine schonendere Ausgabe.

Um ein eigenes Geschäft mit Verkaufsautomaten zu starten, solltest du zuerst eine Geschäftsidee entwickeln, eine Marktanalyse durchführen, einen Businessplan erstellen, die erforderlichen Genehmigungen und Lizenzen beantragen, geeignete Verkaufsautomaten beschaffen und den Standort sorgfältig auswählen.

Die Voraussetzungen können je nach Standort und Art des Verkaufsautomatengeschäfts variieren. In der Regel benötigst du jedoch eine Gewerbeanmeldung, eventuell eine behördliche Genehmigung (z.B. für den Verkauf von bestimmten Produkten), eine finanzielle Planung und ausreichende Lagermöglichkeiten für die Produkte.

Die benötigten Genehmigungen oder Lizenzen hängen von den örtlichen Gesetzen und Bestimmungen ab. In vielen Fällen benötigst du eine Gewerbeerlaubnis, eine Lebensmittelhygienebescheinigung (wenn du frische oder unverpackte Lebensmittel verkaufst), eine Erlaubnis für den Verkauf von alkoholischen Getränken (falls zutreffend) und eventuell eine spezielle Genehmigung für den Standort.

Die Suche nach dem besten Standort erfordert eine sorgfältige Analyse. Hier sind einige Schritte, die dir helfen können:

1. Zielgruppenanalyse: Identifiziere deine Zielgruppe und ihre Bedürfnisse. Überlege, wo sich diese Menschen häufig aufhalten und welche Standorte für sie bequem erreichbar sind.
2. Wettbewerbsanalyse: Untersuche die Standorte von ähnlichen Verkaufsautomaten in der Umgebung. Achte darauf, dass genügend potenzielle Kunden für dein Geschäft vorhanden sind, ohne zu viel Konkurrenz zu haben.
3. Fußgängerverkehr: Suche nach Bereichen mit einem hohen Fußgängeraufkommen. Das können belebte Innenstadtstraßen, Einkaufszentren, Bahnhöfe oder Universitätsbereiche sein. Je mehr Menschen an einem Standort vorbeikommen, desto höher ist die Chance auf Kunden.
4. Zugänglichkeit: Stelle sicher, dass der Standort gut erreichbar ist. Prüfe die Verfügbarkeit von Parkplätzen und die Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
5. Lokale Bedürfnisse: Berücksichtige die lokalen Bedürfnisse und Vorlieben der Menschen in der Umgebung. Analysiere, ob es eine Nachfrage nach den Produkten oder Dienstleistungen gibt, die du anbieten möchtest. Achte dabei besonders auf dein Kundenklientel das du ansprechen möchtest.
6. Standortkosten: Achte auf die Kosten für den Standort, einschließlich Miete oder Pacht. Stelle sicher, dass die Kosten mit den potenziellen Einnahmen ausgewogen sind.
7. Eine gründliche Marktanalyse und Standortbegehung können dir helfen, den besten Standort für deinen Verkaufsautomaten zu finden. Es kann auch hilfreich sein, Expertenrat von Immobilienmaklern oder Beratern für Verkaufsautomaten einzuholen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.

• Fußgängerverkehr: Ein Standort mit hohem Fußgängerverkehr kann zu höheren Verkäufen führen.
• Zielgruppe: Der Standort sollte die Hauptzielgruppe deines Verkaufsautomatensortiments ansprechen.
• Konkurrenz: Die Anzahl und Art der konkurrierenden Verkaufsautomaten oder Geschäfte in der Nähe.
• Sicherheit: Gebiete, die als sicher gelten, reduzieren das Risiko von Vandalismus und Diebstahl.
• Zugänglichkeit: Der Standort sollte für Kunden leicht zugänglich sein, sei es durch Parkmöglichkeiten oder die Nähe zu öffentlichen Verkehrsmitteln.
• Sichtbarkeit: Ein gut sichtbarer Standort kann mehr Kunden anziehen.
• Miet- oder Pachtkosten: Diese Kosten sollten in Bezug auf die erwarteten Einnahmen betrachtet werden.
• Stromversorgung: Der Zugang zu zuverlässiger Elektrizität ist wichtig für den Betrieb des Automaten.

• Hohe Frequenzbereiche: Standorte wie Bahnhöfe, Busbahnhöfe, Flughäfen oder große Bürogebäude können besonders lukrativ sein.
• Bedarfsgerechte Platzierung: Ein Snackautomat in der Nähe eines Fitnessstudios könnte weniger erfolgreich sein als in einem belebten Bürogebäude. Ebenso könnte ein Getränkeautomat in einem Fitnessstudio jedoch sehr erfolgreich sein.
• Geringe Konkurrenz: Ein Alleinstellungsmerkmal in einem bestimmten Bereich oder die einzigartige Auswahl an Produkten kann sich positiv auf den Erfolg auswirken.
• Lokale Partnerschaften: Ein Standort in der Nähe eines beliebten Einzelhandelsgeschäfts oder einer anderen Einrichtung, die zu Synergien führt, kann vorteilhaft sein.
• Flexibilität in der Standortgestaltung: Die Fähigkeit, den Automaten bei Bedarf leicht zu verlagern, kann von Vorteil sein, um den besten Standort zu finden und auf veränderte Umstände zu reagieren.

Die Auswahl des richtigen Standorts erfordert Forschung, Planung und oft auch ein wenig Experimentieren. Es kann hilfreich sein, den Standort regelmäßig zu überprüfen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen, um den maximalen Erfolg sicherzustellen.

• Bei spezialisierten Herstellern und Vertriebspartnern.
• Über Online-Marktplätze wie eBay, Alibaba oder spezialisierte Websites für Verkaufsautomaten.
• Lokale Dienstleister oder Vermieter, die Automatenvermietung anbieten.

• Kapazität: Wie viele Produkte kann der Automat aufnehmen?
• Größe und Abmessungen: Passt der Automat in den vorgesehenen Raum?
• Energieeffizienz: Wie hoch ist der Stromverbrauch?
• Zahlungssysteme: Akzeptiert der Automat Münzen, Scheine, Kreditkarten oder kontaktlose Zahlungen?
• Wartungsfreundlichkeit: Ist der Automat leicht zu befüllen und zu warten?

• Zustand: Gebrauchte Automaten können Abnutzungsspuren oder kleinere Defekte aufweisen.
• Technologie: Neue Automaten verfügen häufig über aktuellere Technologie, z.B. modernere Zahlungssysteme oder bessere Energieeffizienz.
• Garantie: Bei neuen Automaten ist in der Regel eine Herstellergarantie enthalten, bei gebrauchten kann dies variieren.
• Preis: Gebrauchte Automaten sind in der Regel günstiger als neue.

• Haltbarkeit: Produkte, die lange haltbar sind und keine Kühlung benötigen, z.B. Chips, Schokoriegel, Nüsse.
• Beliebtheit: Produkte, die allgemein beliebt und bekannt sind, werden häufiger gekauft. Vor allem im Public bzw. Outdoor Vending solltest du auf sog. Hype Produkte achten und immer nah am markt sein.
• Größe: Artikel, die leicht in den Automaten passen und nicht zu schwer oder zu leicht sind.
• Verpackung: Produkte mit widerstandsfähigen Verpackungen, die nicht leicht beschädigt werden.
• Verfügbarkeit: Es ist wichtig eine gute Verbindung zu seinen Lieferanten aufzubauen und immer einen alternativen Lieferanten in der Hinterhand zu haben, sollte es einmal zu Lieferengpässen kommen.
• Bei Getränkeautomaten: Erfrischungsgetränke, Wasser, Energy-Drinks, Fruchtsäfte.

• Anfangsbestand: Dies hängt von der Größe deiner Automaten und der Verkaufsfrequenz ab. Als allgemeine Regel gilt, genug Bestand für mindestens 1-2 Wochen zu haben.
• Verkaufshäufigkeit: Überwache den Verkauf und passe den Bestand entsprechend an. Wenn Produkte schnell verkauft werden, solltest du mehr auf Lager haben.
• Lagerbedingungen: Beachte die Lagerbedingungen und das Ablaufdatum der Produkte, um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden.

• Regelmäßige Kontrolle: Überprüfe den Automaten in regelmäßigen Abständen, um festzustellen, welche Produkte nachgefüllt werden müssen.
• Elektronische Überwachung: Einige moderne Automaten bieten Bestandsüberwachung in Echtzeit, die dich benachrichtigt, wenn der Bestand niedrig ist. Hier solltest du den Einsatz von Telemetrie in Betracht ziehen.
• Nachfüllen: Achte darauf, dass du beim Nachfüllen ältere Produkte zuerst verwenden (First-In-First-Out-Prinzip) und den Automaten sauber halten.
• Aufzeichnungen: Halte genaue Aufzeichnungen über den Verkauf, das Ablaufdatum der Produkte und den Lagerbestand, um den Überblick zu behalten und Bestellungen rechtzeitig zu planen. Tips und Tricks wird dir hier sicherlich auch dein Steuerberater geben können, da diese Themen auf für das Finanzamt relevant sind.

• Außenreinigung: Nutze ein mildes Reinigungsmittel und ein weiches Tuch, um die Außenseite des Automaten zu reinigen. Vermeide aggressive Reiniger, die das Material beschädigen könnten.
• Innenreinigung: Entferne alle Produkte und reinige die Innenteile mit einem milden Reinigungsmittel. Achte darauf, dass keine Feuchtigkeit in elektronische Bauteile eindringt.
• Desinfektion: Besonders bei hoher Nutzung kann es sinnvoll sein, den Automaten regelmäßig zu desinfizieren, insbesondere die Tasten und den Ausgabe-Bereich.
• Luftzirkulation: Stelle sicher, dass die Lüftungsschlitze nicht blockiert sind, um Überhitzung zu verhindern.

• Fehleranalyse: Viele moderne Automaten verfügen über ein internes Diagnosesystem, das dir Fehlercodes oder Problembereiche anzeigt.
• Stromversorgung: Überprüfe, ob das Gerät ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird.
• Reset: Bei einigen kleineren Problemen kann ein einfacher Neustart oder Reset des Automaten helfen.
• Handbuch: Konsultiere das Handbuch des Automaten, da es oft eine Fehlerbehebungsanleitung enthält.
• Techniker: Wenn du das Problem nicht selbst beheben kannst, wende dich an einen Fachmann oder den Hersteller.

• Ja, es gibt spezialisierte Serviceanbieter und Techniker, die sich auf die Wartung und Reparatur von Verkaufsautomaten konzentrieren.
• Viele Hersteller bieten auch Wartungsverträge oder Servicepakete an, wenn du einen Automaten kaufst.
• Je nach Region gibt es auch lokale Elektrofirmen, die Reparaturdienste anbieten. Es lohnt sich, im Internet nach Anbietern in deiner Nähe zu suchen oder Branchenverzeichnisse zu konsultieren.

• Kostenbasis: Berücksichtige die Kosten für die Produkte, Wartung, Standortmiete und andere Aufwendungen.
• Wettbewerbsfähigkeit: Untersuche die Preise ähnlicher Produkte in deiner Umgebung, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
• Wahrnehmung des Wertes: Der Preis sollte den wahrgenommenen Wert des Produkts für die Kunden widerspiegeln.
• Gewinnmarge: Stelle sicher, dass deine Gewinnmarge ausreichend ist, um alle Ausgaben zu decken und einen Gewinn zu erzielen.

• Für alle nachträglich aufgeführten Zahlungsmethoden gilt, es kommt auf die richtige Hardware an, Kombinationen von verschiedenen Anbietern sind möglich erfordern jedoch vorher eine Prüfung ob auch alles zusammengreift.
• Bargeld: Münzen und Banknoten sind häufig akzeptierte Zahlungsmittel.
• Karten: Kredit- und Debitkarten bieten Bequemlichkeit für Kunden.
• Kontaktlose Zahlungen: NFC-Technologie ermöglicht es Kunden, einfach mit ihren Smartphones oder Karten zu zahlen.
• Mobile Wallets: Zahlungen über mobile Zahlungsanwendungen wie Apple Pay, Google Pay usw.
• Digitale Währungen: Je nach Region könnten Kryptowährungen als Zahlungsmittel akzeptiert werden.

• Verschlüsselung: Moderne Automaten nutzen Verschlüsselung, um die Sicherheit der Zahlungen zu gewährleisten, bspw. SSL
• Sicherheitsstandards: Automaten müssen die branchenüblichen Sicherheitsstandards erfüllen, um Datenlecks zu vermeiden.
• Regelmäßige Wartung: Regelmäßige Wartung und Updates können Sicherheitslücken minimieren.
• Zahlungsanbieter: Die Zusammenarbeit mit seriösen Zahlungsanbietern, die eine sichere Abwicklung gewährleisten, ist wichtig.

• Lokales Marketing: Platziere Werbung in der Nähe deiner Automatenstandorte, z.B. in Einkaufszentren, Bürogebäuden oder Schulen.
• Online-Präsenz: Erstelle eine Webseite oder eine Landingpage, um Informationen über deine Produkte, Standorte und Angebote bereitzustellen.
• Soziale Medien: Nutze Plattformen wie Facebook, Instagram und LinkedIn, um Bilder von deinen Produkten zu teilen und Standortinformationen zu verbreiten.
• Angebote und Aktionen: Biete zeitlich begrenzte Sonderangebote oder Rabatte an, um Kunden anzulocken.
• Kooperationen: Suche nach Kooperationsmöglichkeiten mit nahegelegenen Unternehmen, um dein Angebot zu erweitern.
• Flyer und Broschüren: Verteile informative Materialien an potenzielle Kunden in der Umgebung deiner Automaten.

• Attraktive Gestaltung: Achte auf eine ansprechende Gestaltung deiner Automaten, die die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich zieht.
• Produktdarstellung: Verwende klare Bilder und Beschreibungen deiner Produkte, um den Kunden einen Eindruck zu vermitteln.
• Digitales Marketing: Nutze Google Ads oder gezielte Online-Werbung, um potenzielle Kunden anzusprechen, die nach Snacks und Getränken suchen.
• Standortanalyse: Wähle Standorte sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass die Automaten an frequentierten Orten platziert sind.

• Qualität und Vielfalt: Biete qualitativ hochwertige Produkte und eine breite Auswahl, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Treueprogramme: Implementiere Treueprogramme, bei denen Kunden Belohnungen oder Rabatte für wiederholte Einkäufe erhalten.
• Feedback einholen: Biete Möglichkeiten für Kundenfeedback, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und Verbesserungen vorzunehmen.
• Personalisierung: Nutze Technologien, um personalisierte Angebote basierend auf den Vorlieben und Kaufgewohnheiten der Kunden anzubieten.
• Kommunikation: Halte Kunden über Neuigkeiten, Angebote und Änderungen auf dem Laufenden, z.B. per E-Mail oder SMS.

• Genehmigungen: Je nach Standort und Art des Produkts, das verkauft wird, können spezielle Genehmigungen oder Lizenzen erforderlich sein. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn der Automat in öffentlichen Bereichen oder auf fremdem Grund und Boden aufgestellt wird. Leider unterscheiden sich die Regelungen nicht nur auf Landesebene sondern werden teils auch auf kommunaler Ebene unterschiedlich ausgelegt. Der direkte Dialog mit der Kommune ist daher auf jeden Fall zu empfehlen, um unnötigen Auseinandersetzungen vorzubeugen.
• Hygiene: Wenn Lebensmittel verkauft werden, müssen die Vorschriften des Lebensmittel-, Bedarfsgegenstände- und Futtermittelgesetzbuches (LFGB) eingehalten werden. Der Automat muss sauber sein und die Produkte müssen in einem einwandfreien Zustand gehalten werden.
• Jugendschutz: Bei Produkten, die nicht für Minderjährige bestimmt sind (z.B. Zigaretten), müssen Automaten so gestaltet sein, dass sie den Jugendschutz einhalten.
• Technische Sicherheit: Automaten müssen den technischen Sicherheitsstandards entsprechen und dürfen keine Gefahr für Nutzer darstellen.

• Ja, in Deutschland müssen Einnahmen aus dem Betrieb von Verkaufsautomaten versteuert werden. Diese Einnahmen zählen zu den Betriebseinnahmen und müssen in der Einkommenssteuererklärung bzw. bei Unternehmen auch in der Körperschaftsteuererklärung angegeben werden.
• Zusätzlich fällt die Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) an. Je nach Produkt können unterschiedliche Mehrwertsteuersätze gelten (z.B. reduzierter Satz für bestimmte Lebensmittel).
• Zusätzlich wird bei Bareinnahmen das Thema Kassenbuch für dich relevant. Eine gute Unterstützung gerade in Richtung Fiskus bietet der eine weise ausgewählte Telemetire. Durch die saubere Datenerfassung ist das ganze Thema für dich nicht nur stressfreier, sondern du kannst auch noch Geld beim Steuerberater sparen, da dieser weniger manuelle Auswertungen bearbeiten muss.

• Alkohol und Tabak: Für den Verkauf von alkoholischen Getränken oder Tabakprodukten gibt es strenge Vorschriften, insbesondere in Bezug auf den Jugendschutz.
• Medikamente: Der Verkauf von Medikamenten außerhalb von Apotheken, selbst aus Automaten, ist in Deutschland reguliert und beschränkt.
• Frische Lebensmittel: Für leicht verderbliche Produkte gelten besondere Vorschriften hinsichtlich Lagerung und Temperatur.

• Mietmodell: Anstatt Automaten nur an festen Standorten zu betreiben, kannst du auch Automaten an Unternehmen oder Veranstalter vermieten, z.B. für Events, Messen oder Büros.
• Partnerschaften und Werbung: Du könntest die Fläche deiner Automaten nutzen, um Werbung für lokale Unternehmen oder Marken anzubieten. Dies kann eine zusätzliche Einnahmequelle sein.
• Abo- oder Loyalty-Modelle: Biete Kunden Abonnements oder Treueprogramme an, bei denen sie regelmäßig Rabatte oder Angebote erhalten.

• Produkterweiterung: Überlege, welche anderen Produkte oder Produktkategorien gut ankommen könnten. Beispiele wären gesündere Snacks, lokale Produkte oder exotische Getränke.
• Technologische Erweiterungen: Modernisiere deine Automaten, z.B. durch kontaktlose Zahlungsmethoden oder durch interaktive Bildschirme, die den Kunden zusätzliche Informationen oder Werbung zeigen.
• Standortdiversifizierung: Erweitere deine Standorte auf neue Gebiete oder Zielgruppen, z.B. Fitnessstudios, Universitäten oder Bürokomplexe.
• Thematische Automaten: Spezialisiere dich auf bestimmte Nischen, z.B. vegane Snacks, Bioprodukte oder regionale Delikatessen.

• Intelligente Automaten: Mithilfe von IoT (Internet der Dinge) können Automaten Daten in Echtzeit übertragen, was bei der Lagerverwaltung und dem Auffüllen hilft. Stichwort Telemetrie
• Gesundheitsbewusste Angebote: Immer mehr Konsumenten suchen nach gesünderen Optionen, daher könnten Automaten mit gesunden Snacks oder Mahlzeiten ein Trend sein.
• Umweltfreundlichkeit: Automaten, die umweltfreundliche Produkte verkaufen oder besondere Recycling-Optionen anbieten, könnten immer beliebter werden.
• Personalisierung: Mit fortschrittlicher Technologie können Automaten Einkaufsgewohnheiten speichern und Kunden personalisierte Empfehlungen geben.
• Automaten für Non-Food-Artikel: Es gibt bereits Automaten für Technikprodukte, Bücher, Kosmetika und viele andere Artikel. Überlege, ob du in solche Nischen expandieren möchtest.